Tout ce qu’il faut savoir pour livrer avec Concpt Studios. Une autre question ? L’équipe répond par WhatsApp.
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Téléchargez l’application Concpt Studios Coursier, appuyez sur « Devenir coursier », puis :
Votre demande est ensuite examinée par l’équipe.
Vous transportez les colis de nos clients et voyez leur adresse : nous vérifions chaque coursier avant de lui confier des livraisons. L’application affiche l’état de votre demande : en attente, informations demandées, validé ou refusé. Vous êtes prévenu de la décision par notification.
L’inscription dans l’application demande un selfie, votre nom et votre numéro WhatsApp. L’équipe peut vous demander des justificatifs complémentaires (par exemple une pièce d’identité ou les papiers du véhicule) avant de valider votre compte : elle vous l’indique alors dans l’application.
L’application vérifie qu’un visage est bien visible. Reprenez la photo de face, sans lunettes de soleil, avec assez de lumière.
Passez « en service » sur l’écran d’accueil. L’équipe Concpt Studios vous attribue les livraisons ; vous recevez une notification et la livraison apparaît dans l’application avec l’adresse, la position et le contact du client.
Ouvrez la livraison, récupérez le colis à l’endroit indiqué, vérifiez qu’il correspond et confirmez la prise en charge. Si vous ne pouvez pas l’assurer, prévenez tout de suite l’équipe pour qu’elle soit confiée à quelqu’un d’autre.
Au moment de remettre le colis, scannez le QR code affiché dans l’application du client, ou appuyez sur « Saisir le code » et entrez son code à six chiffres. Ne demandez jamais le code avant d’avoir remis le colis.
Appelez-le depuis la livraison dans l’application. S’il reste injoignable, prévenez l’équipe et suivez ses consignes : attendre, reprogrammer ou rapporter le colis. Ne laissez jamais un colis sans remise confirmée.
Prévenez le client et l’équipe dès que vous le savez. Aucun délai ne justifie de prendre des risques sur la route.
Contactez immédiatement l’équipe par WhatsApp ou téléphone au +225 05 00 53 23 23, avec des photos si possible et le numéro de la commande.
L’application ne calcule ni ne verse de rémunération. Vos conditions (montant, calendrier, mode de paiement) sont celles convenues avec Concpt Studios. L’historique de vos livraisons, dans votre profil, vous permet de vérifier votre activité.
Contactez l’équipe par WhatsApp ou e-mail en indiquant la période et les livraisons concernées (visibles dans votre historique).
À Abidjan, le client règle les frais de course au livreur à la remise. Le montant est celui que Concpt Studios a communiqué au client.
Vous êtes notifié des livraisons attribuées, des décisions sur votre compte et des messages de l’équipe. Autorisez les notifications pour ne manquer aucune livraison ; vous pouvez les gérer dans les réglages de votre téléphone.
Votre position n’est envoyée que lorsque vous êtes « en service », y compris si vous quittez l’application pendant le service. Elle sert à vous attribuer les livraisons les plus proches et à montrer votre arrivée au client. Tant qu’elle est partagée, votre téléphone l’affiche en permanence : notification « En service » sur Android, indicateur en haut de l’écran sur iPhone. Elle s’arrête dès que vous passez hors service ou que vous vous déconnectez. Seule votre dernière position est conservée, sans historique de trajet.
La connexion se fait avec un code envoyé par WhatsApp. Vérifiez le numéro, votre réseau et que WhatsApp fonctionne. Après plusieurs codes incorrects, demandez un nouveau code.
Par WhatsApp ou téléphone au +225 05 00 53 23 23, ou par e-mail à contact@concptstudios.com, du lundi au samedi, de 9 h à 17 h.
Passez « hors service » sur l’écran d’accueil : vous ne recevez plus de livraisons et votre position n’est plus envoyée. Repassez en service quand vous voulez.
Le motif est indiqué dans l’application. Contactez l’équipe pour présenter vos observations.
Dans l’application : Profil, Paramètres, Compte et sécurité, « Supprimer mon compte ». Un code WhatsApp confirme votre demande. Si vous n’avez plus l’application, écrivez à l’équipe : elle traite la demande après avoir vérifié votre identité.
La suppression est définitive ; elle est différée si une livraison est en cours. Votre nom, votre numéro, votre photo et votre position sont effacés ; l’historique des livraisons est conservé de façon anonyme.